¿Cómo diagnosticar un equipo en menos de 5 minutos? Es el reto que presente a los coaches en la formación de coaching de equipo en Asesco el 11 de mayo 2023.
Lo experimentaron como una dinámica eficaz. Y lo es, mucho. Tanto que la uso en la mayoría de los procesos de coaching de equipo que acompaño. No recuerdo quién me la enseñó. Si sé el provecho que le saque, el valor añadido que como coach de equipo vemos. Cualquier “juego” “espacio” permite conversar, tomar consciencia, sorprenderse de los automatismos.
¿Para qué poner la dinámica del masaje? : Para definir lo que es un equipo. Observar las relaciones naturales en el equipo, levantar cualidades, y conversar sobre mejoras. Tomar acción.
Respondo a una petición de la jornada: describe la dinámica y las preguntas que se hacen al equipo. Os dejo un regalo para coaches de equipo: El masaje:
¿Cuándo no ponerlo? : Cuando sabes com coach que el equipo no está preparado para asumir su diagnostico, ni hay confianza contigo (coach) para acompañar en esa observación.
¿Cómo diagnosticar un equipo en menos de 5 minutos? La petición del /la coach al equipo:
- Ponerse en circulo, 90º a la derecha,
- las manos sobre los hombros de la persona delante de cada uno.
- No es necesario andar …solo ajustarse.
- Pregunta ¿Qué es un equipo para vosotros?
- escuchar y validar o re-encuadrar
- Cuando una persona dice que un equipo tiene un objetivo común, el/la coach : confirma “!efectivamente : en este caso, vuestro equipo, es decir cada miembro, tiene como meta, dar un masaje al que tienes delante de ti durante unos minutos. “
¿Cómo diagnosticar un equipo en menos de 5 minutos? Observación del /la coach:
- lo que dicen
- peticiones
- preguntas
- adjectivos amables
- aceptación
- risas conjuntas
- comentarios entre varios miembros de todas las posiciones del circulo.
- lo que hacen
- mueven las manos de la manera más neutral
- se sueltan sin querer participar
- esconden la mirada
- se muestran creativos con masaje diferentes maneras
- lo que sienten a través del lenguaje corporal
- confianza
- amabilidad
- alegria
- medio
- seriedad
- vergüenza
- asco
- etc
¿Cómo diagnosticar un equipo en menos de 5 minutos?
Primera parte : a los 2 minutos como mucho, paran el masaje, siguen de pie en el circulo : Preguntas del coach para la toma de consciencia:
- ¿Qué tal?
- ¿Qué equipo están siendo?
- ¿Qué muestran como cualidades?
- ¿Desde esas cualidades que pueden conseguir?
- ¿todos están en el masaje? o alguna persona se ha excluido?
- La confianza se ve cuando hay creatividad, ruido conversacional entre ellos.
- La creatividad: ¿Cuantos han hecho algo distinto con las manos? (el saber que nadie le va juzgar negativamente)
- El compromiso (Si hay exclusiones: ¿Cómo impacta en los demás? ¿Cómo lo verbalizas? ¿Se van a sentir afectados los demás?
- ¿A cuantos NO les gusta que les toquen, o tocar , y a pesar de ello lo han efectuado? : Más alla de tu interés individual está el interés global. Las personas que han integrado el juego aunque no les gusté, lo hacen por compromiso con el equipo, o con que más? ( A veces puede ser con el miedo?¿os podría pasar a vosotros?
- Si una persona por un motivo (personal ) no acepta estar en el masaje ¿Cómo lo puede verbalizar para que el equipo no perciba exclusión, sino que el equipo sienta que son un sistema con confianza con diversidad
- ¿qué muestran como debilidades?
- Peticiones al de átras (como quieres ser masajeado) (claridad de roles, de KPI’s, de expectativas, de punto de ruptura)
- Preguntas de al delante, como si fuera tu cliente, o tu compañero de equipo, o tu jefe: (como quiere ser masajeado?) (Te facilita el saber como trabajar mejor, si sabes lo que necesita tu compañero. ) (misma claridad)
- Hacer algo distinto para aportar valor, innovación
- Entonces, conversaciones sobre:
- Confianza: ¿Cómo la dan?¿la pierden? ¿cuanto de legitimidad y credibilidad hay en el equipo?
- Creatividad: ¿qué necesitan para exponerse?
- Comunicación: ¿Cómo se han dado feedback sobre dar mejor , recibir mejor? claridad en las peticiones.
- Compromiso: ¿Con quien se comprometen?con el de adelante? con todos?¿Con los excluidos? con las metas? cn lo que no se ven?(el ente equipo en el medio?)
- Responsabilidad: ¿Cómo cada uno, dice al que tiene adelante: te gusta, ¿más fuerte, menos? – responder de sus acciones
- Co-responsabilidad: Por ejemplo, cuando el grupo es pequeño, observamos como se sitúan geográficamente para que todos puedan estar en circulo, sin que le duela la espalda, ..¿Cómo se han cuidado entre todos? ¿hay personas que han hecho más esfuerzos que otros para que el circulo no se rompa,¿lo han visto? Se lo han agradecido? ¿Cuánto se siente cada miembro del equipo co-responsable de la totalidad?
- Impacto: ¿llegaron a la meta? ¿Todo el equipo ha sido beneficiado del masaje? ¿Se puede ser más eficaz? ¿Qué pueden proponer para serlo? Entonces, en función del equipo, puede que vayan a trabajar sobre la mejora continua, los criterios para la velocidad de la transformación.
- Entonces, les invito a seguir con el juego . vuelta a poner las manos, pero cn un cambio de circulación: El /la coach propone darse la vuelta, y cada miembro efectúa el masaje a la persona que anteriormente era su masajista . Y ahora , recibe de la persona que anteriormente era su “colaborador” que estaba masajeando. :Lo llamo, “dulce venganza!”
- Es el momento de devolver al que te daba masaje, su mismo merecido. Pero cuidado que el que te da masaje ahora, lo recibió de ti antes. ¿Cómo te quieres mostrar? Como un vengador y en función de lo que te pasó, te vas a vengar. (si me lo hicieron mal, lo haré peor) o como lo mejor de ti. Es decir que eliges mostrarte con todo tu talento, aunque no lo hayan hecho contigo! . Es una elección muy difícil y es la diferencia que hace los grandes equipos de los mediocres. En los grandes equipos, el EGO individual ha desaparecido por el bien mayor.
- Le pido a una o dos personas, dejar de masajear durante un minuto. sin comentar nada. y observo lo que ocurre. A veces, nada, el de adelante no se atreve a darse la vuelta y preguntar. A veces, se da la vuelta y pregunta abierta ¿Que paso? – A veces hace una petición asertiva, agresiva, con humor, con sarcasmo etc.. .. A veces, simplemente deja de masajear dando por hecho que se ha acabado. etc … Como coach, paramos de nuevo y preguntamos: ¿Qué paso? Los que han tenido que parar , lo verbalizan rápidamente: “me has pedido bajar los brazos.. no he sido yo, la que los he bajado por voluntad propia ” … A partir de ahí, volvemos a conversar: ¿Qué pasa en la mente de la persona que no se da la vuelta? ¿Cuántos juicios aparecen? (o para explicar el hecho: pobrecilla, le debe de doler, o para criticarla: vaya moro tiene, o …) ¿Cómo afecta al sistema, equipo, el hecho que un miembro deje de hacer una tarea: Baja el nivel de todos, se va dejando de masajear, genera comparación y sentimientos de injusticia, se iniciará unos malos entendidos que seguirán a lo largo del tiempo provocando “creencias y generalizaciones sobre personas y funciones!”
- Cuando hay una incidencia, disfunción, ¿Cómo lo abordan? ¿Desde que emoción? si es la confianza: darse la vuelta y preguntar con naturalidad. o Cuando hay amenaza: darse la vuelta con exigencia y agresividad, o cuando hay miedo o inseguridad, seguir sin darse la vuelta hasta que el nivel de aguante sea insoportable. (ley de dar y recibir)
- Por último, les invito con todas las conversaciones, tomas de consciencia, deseo de estar en el equipo extraordinario en ejercerlo desde ahí: de nuevo 2 minutos de masaje:
- se oyen preguntas, peticiones, risas, creatividad, circularidad en todas las direcciones de comunicación y desafíos entre todos y por ultimo : ¡Se saben felicitar mutuamente!
No solamente, es sobre competencias de equipo, da para mucho más, el MASAJE, hasta para la mejora continua, la agilidad, etc …
A todos los coaches que le leen, espero que os ayude y a los managers también : Sin embargo, sin ensayo no hay crecimiento. ¡Ensayarlo con vuestros equipos!
En un brief, reunión de mes, convención, taller de trabajo de equipo Y seguir creando otras formas y contenidos
¡Con el Masaje sabemos donde empezamos , no sabemos con que acabamos!
