Fue un comentario de un participante de un equipo esta semana en la primera sesión de coaching de equipo. Metáfora de un entorno hostil de desconfianza.
Realidad del equipo
¿Cómo generar un entorno de confianza en un proceso de coaching de equipo?¿Cómo permitir que las voces del sistema afloren en un entorno inicialmente hostil?
¿Cómo abrir el espacio a que, en el menor tiempo posible, hablemos de lo que duele?
Te cuento lo que estuve haciendo y creando con el Equipo cliente.
Suelo iniciar desde una rueda de conexión. De pie en circulo. Un ice break que me permite observar el lenguaje corporal, la presencia voluntaria o no, la emoción de cada uno. El cuerpo habla, si lo sabemos escuchar, nos da mucha información. Observar desde una multa-perspectiva es trabajo del coach de equipo. Utilizo, pelotas pequeñas que irán pasando, lanzando, de una persona a otra. mientras van compartiendo preguntas / respuestas anodinas. El utilizar la pelota y a la vez hablar, es un truco, un “interruptor de pausa en sus bucles de pensamiento en alerta, rebajando el nivel de tensión” Se nota a los pocos minutos, como el lenguaje corporal muestra mayor relax y apertura.
Solemos elaborar juntos la alianza del proceso, meta del proceso, y un porque estamos aquí. Por mi parte, pongo foco en clarificar el cómo trabajo con el equipo como coach. y mis compromisos con ellos. Me permite NORMALIZAR la situación, ABRIR el espacio a posibilidades, DESMONTAR creencias sobre el proceso de coaching,, PONERME AL SERVICIO DE TODOS Y DEL ENTE EQUIPO/GRUPO.
Y cuanto más hay “dolor y tabúes en expresarlo” más utilizo la dinámica de las imágenes. Una imagen vale más que mil palabras. Es Como una pasarela con la mente, pensamientos, emociones guardados.
Las partes de la dinamica:
- tener imágenes preparadas en el suelo. Yo tengo las de un proveedor conocido, Point of vue. Para individual está bien. Para equipos, prefiero mis propios recortes. Lo puedes hacer tu también. Coge varias revistas y recorta imágenes. Sin juzgarlas, solo corta y guardadlas. Con el tiempo, tienes tu biblioteca de imágenes.
- Esparcidlas por toda la sala, por el suelo como un camino o sobre mesas. Adjunto fotos como ejemplo.
Imagenes sobre mesas
Imagenes Coaching de equipo
PointVImágenes
3. pregunta a los participantes: Elegir varias imágenes, 2,3, que reflejan “Tema XXXX de coaching”. En este caso, les pedí unas imágenes que reflejan por un lado como es su equipo ideal y por otro lo que consideran que impide que el equipo sea ideal. Dejo unos minutos, con una música suave. Observo como cada participante busca o se deja atraer por imágenes.
4. Les invito a estar sentados en circulo frente a un panel en la pared. Cada persona en el momento que considere se levanta y presenta a sus compañeros sus imágenes (lo ideal y lo que limita) y las comenta y. pega en el panel. Es importante como coach, ser invisible en ese momento, para que la conversación sea intima entre ellos. Es más fácil que cada participante habla mirando al coach, hable al coach, y eluda mirar al resto del equipo. Por ello, les pedimos que el espacio conversaciones pertenece al equipo y solo al equipo. El coach es una herramienta para abrir las conversaciones cruciales y crear el espacio a construir el equipo.
5. Como coach estoy en una esquina, anotando en un flipchart las palabras. Me facilita la observación de cómo se miran, se hablan, la intensidad emocional, el ritmo de las palabras.
6. Intervengo con preguntas para profundizar y que haya mayor claridad de lo que sienten y perciben con neutralidad, con interés genuino de abrir el diagnostico sobre percepción, entorno, hechos, emociones,
7. en ultimo, invito al debate sobre lo que les une en las respuestas de cada uno y lo que les divide. Si están todos de acuerdo que están lejos de ser un equipo ideal, es un gran punto de partida muy positivo. Los equipos conscientes de sus limitaciones, de sus dificultades avanzan en la mejora continua rápidamente. Cuando hay personas que ven la realidad con filtros (habituales) sesgos de confort, eludiendo los problemas y en desacuerdo con la mirada más critica.
Ver más detalle de como hacer una jornada en https://masddos.com/nuestro-proposito/
¿Cómo es un equipo. que dice “”Aquí los cuchillos vuelan entre nosotros” ?
Sin duda un equipo dolido. o un ENTE que no es equipo, sino una suma de personas.
Fue mágico que a las 2 horas todos estaban de acuerdo en el mismo diagnostico. Diagnostico de insatisfacción, de inseguridad, de hostilidad y de amenaza !Genial! Les felicite por la sinceridad, por el acto de madurez. A veces, estamos varias sesiones hasta que el equipo habla de lo que les divide y afronta la realidad negativa. El coaching de equipo sirve para:
- Generar una toma de consciencia con lo que hay
- Solo en un entorno de confianza elegido hay capacidad para ver la realidad como es. (leyes sistémicas)
- la confianza se elige cuando no existe naturalmente. Es un pacto a crear en el equipo.
- Entender lo que limita, patrones de conducta, hábitos, creencias, etc que generen “cuchillos”
- A veces hay causas concretas, en el estilo de liderazgo, en el entorno de competitividad, en las personas, o simplemente en el diseño organizacional del equipo.
- Entender lo que limita (raíces) es también poner foco en la solución, si la raíz es visible. Sin embargo, en las leyes sistémicas, los problemas complejos, no se ve la solución al mismo nivel donde está el problema, sino a otro nivel (más lejos, más cerca, más global, más detalle, más estructura o más relacional, etc) en este caso, entender lo que limita sirve para mirar más allá. (hacia la meta)
- Alinear con una meta y compromiso. (porqué y para qué)
- Mi practica personal como coach, cuanto más es difícil la realidad del equipo, más trabajo la claridad sobre la meta y propósito para subir las ganas de compromiso del equipo en mejorar en el camino. y soñar en grande no es tener un plan de acción inalcanzable. Al contrario. Es hacer co-creadores al 100% en el Doble Camino.
- El doble camino: corto plazo, de inmediato, para mejorar comportamientos (dejar de hacer lo que duele) y largo plazo con los comportamientos ideales (a añadir, diseño organizacional, procesos, cambios que requieren etapas y ensayo/ error)
- Decidir que modificar como punto de palanca
- ¿qué es lo primero que pueden hacer todos y/o cada uno, que sea fácil (es decir 100% conseguible) y tenga un impacto directo en la energía del equipo (ENTE EQUIPO)?
- Necesitamos que en la siguiente sesión, los miembros del equipo tengan un chute de “confianza en el proceso de mejora del Equipo”
- Explorar nuevas posibilidades disruptivas
- ¿Qué es lo más extraordinario que si lo hacen, el problema deja de existir? Pensar en Personas – Procesos – Estructura – Organización – ¿A qué nivel está el mayor cambio que daría un 100% de la meta. final?
- Buscamos en este momento, reflexión diferente con creatividad, cambio de mirada, cambio de posición, para que. dejen de mirar el bucle del presente.
En el caso de “los cuchillos” han aceptado explorar cómo cada uno se siente cuando lo recibe, y cómo se siente cuando es un lanzador. Aceptando que es una respuesta de supervivencia en un entorno donde se habrán sentido cuestionados. El entorno actual de muchas empresas, es de alta velocidad del cambio, ajustes en recursos y poco tiempo de aprendizaje. La buena velocidad del crecimiento y cambios, no es nada fácil a determinar . Si es. lenta, puede que nunca llegue a resultados. Si es demasiado rápido, puede que genere un caos que lleve a tomar decisiones de marcha atrás. Si además la comunicación entre todos los niveles es escasa, se forman silos que se protegen de los demás, sienten que cuando alertan de peligros, no interesa a nadie. Aparece los egos.
¿Cuál es tu perfil de comunicación? es agresiva? es sarcástica?. El sarcasmo es una agresividad encubierta, es lanzamiento de cuchillo en plena herida. Sin duda responde a emociones de frustración, de impotencia, o de resentimiento, de cansancio, etc.. sea cual sea el motivo. ¿Puede cada miembro del equipo elegir a partir de hoy, una manera distinta de comunicarse.? Esa fue el mayor compromiso de este equipo al final del día. Después de reordenar varios desequilibrios de equipo:
- El respeto al pasado y reconocimiento de la antigüedad
- El acoger a los nuevos con apertura a lo que aportará
- El conectar con la ilusión de lo que quieren ser /identidad común
- El darse todos un feedback sobre las cualidades
- EL reflexionar juntos sobre mejoras concretas separando lo que es del equipo y lo que es de la organización.
- Separar el EGO (supervivencia) del pasado con la ilusión del presente
Ningún equipo se tira cuchillos con ganas de batalla, con el propósito de ser malos. Es mi creencia como coach. Eso significa que el 100% del equipo desea estar en un entorno amigable. Eso significa hacer un primer paso de manera individual , cada uno, todos, aceptando un cambio inicial en su comportamiento como mínimo.
En el proceso, veremos, en las siguientes sesiones, los motivos del dolor, re-encuadrando las creencias, sacando hechos de juicios, analizando los procesos internos que generan hostilidad y estilos de liderazgo que promueve la división. (no es el caso de este equipo)
El. tomar consciencia es un gran paso. os seguiré contando cómo van.
Si eres manager y tienes ganas de acompañar tu equipo ser mejor, cuéntame tu situación en. comentarios o formulario y te doy ideas de dinámicas, preguntas, e etc para que seas un líder-coach de equipo.
Si eres coach y quieres que profundice un tema, comparte tu pregunta y me pongo a ello.
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